Ügyfélelégedettség

Az Egyenlő Bánásmód Hatóság ügyfélelégedettség-mérései rendszeres visszajelzést nyújtanak az ügyfelek véleményéről és a hatósági szolgáltatások színvonaláról. A megyei egyenlőbánásmód-referensi hálózat szolgáltatásaival kapcsolatos elégedettség mérése az ügyfélfogadásokon kitöltött anonim kérdőívek feldolgozásával történik. Ugyancsak anonim kérdőívvel vizsgálja a hatóság minden évben a hatósági eljárás teljes folyamatára vonatkozó véleményeket a határozatokkal érintett ügyfelek körében. A referensi hálózatban mért ügyfélelégedettség a személyes ügyfélfogadás tapasztalatairól, az éves kutatások eredményei pedig a hatósági eljárások teljes folyamatával kapcsolatos véleményekről nyújtanak visszajelzést.